Kontakt & Retouren-Anmeldung
Wenn Sie ein Produkt aus unserem Onlineshop zurücksenden möchten, können Sie dies ganz einfach über unser Formular tun. Die Anmeldung einer Retoure ist schnell und unkompliziert. Um eine Retoure anzumelden, müssen Sie zunächst unser Formular auf unserer Website aufrufen. Hier finden Sie eine Liste aller zurücksendbaren Produkte sowie das Feld für die Angabe des Grundes für die Rücksendung. Bitte geben Sie hier an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten einzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben korrekt sind, damit wir Ihre Retoure schnell und einfach bearbeiten können. Sobald Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, da sie wichtige Informationen zur Rücksendung enthält.
Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie eine schützende Verpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen sollten, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Wenn Sie Fragen zur Anmeldung einer Retoure haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Retourenanmeldung
Wie lange kann ich was zurücksenden?
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie eine schützende Verpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen sollten, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Wie kann ich meine Ware zurücksenden
Um eine Rücksendung zu veranlassen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Nachricht mittels unserem Kontaktformular oder E-Mail zu schreiben, in der Sie uns mitteilen, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und den Grund für die Rücksendung. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir Ihnen weitere Anweisungen geben.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen per Überweisung oder PayPal zurückerstatten.